VAG Garantie

Sicher, bequem und vor allem pünktlich

VAG Fundbüro

Natürlich pünktlich!

Wir befördern in unserer Stadt täglich knapp 200.000 Fahrgäste.
Unser Bestreben ist es, Sie jederzeit pünktlich an Ihr Ziel zu bringen.
Sollten wir unser Versprechen nicht einhalten können und durch unser Verschulden eine Verspätung von mehr als 10 Minuten entstehen, ersetzen wir Ihnen einen Einzelfahrschein der Preisstufe1.

Anschluss gesichert

Wir garantieren alle an den Endhaltestellen vorgesehenen Anschlüsse einzuhalten.

Sollte ein Anschluss einmal nicht zu Stande kommen und die nächste Fahrmöglichkeit planmäßig erst wieder nach 20 Minuten bestehen, erstatten wir Ihnen die evt. entstandenen Taxikosten bis zu 10,- Euro, sofern die Ursache von uns zu verantworten ist. Im Abendverkehr ab 20 Uhr entfällt diese Zeitbeschränkung

Einfach entschädigt!

Das Garantieformular erhalten Sie hier als PDF zum Download oder zum Beispiel im VAG pluspunkt
Salzstraße 3

Montag bis Freitag8.00 Uhr bis 19.00 Uhr
Samstag9.00 Uhr bis 15.00 Uhr

Füllen Sie das Garantieformular vollständig aus und legen Sie bitte Ihren Fahrschein (Kopie oder Original) und ggf. die Taxirechnung (mit Fahrtstrecke, Datum, Uhrzeit) bei.

Wichtig: Ihre Garantieforderung muss innerhalb von 5 Tagen nach eintreten des Garantiefalls bei uns eingetroffen sein!

Schicken Sie das vollständig ausgefüllte Garantieformular per Post an
Freiburger Verkehrs AG
Besançonallee 99
79111 Freiburg

In eindeutigen Fällen bekommen Sie Ihren Anspruch auch direkt im VAG pluspunkt erstattet.

Zusendung per Post

Bitte senden Sie das Garantieformular per Post an:
Freiburger Verkehrs AG
Besançonallee 99
79111 Freiburg